项目类别

项目名称

工作措施

责任

领导

牵头

单位

完成

时限

职能工作项目

1.巩固5A景区创建成果，完善旅游标准化体系。

1.加强景区精细化管理，不断提高景区品质；

2.优化美化游憩环境，不断提高景区美誉度；

3.根据最新政策及工作实际，适时优化调整景区旅游标准化服务流程，最大限度满足游客需求；

4.落实旅游常态化检查制度，指导隆中文化园公司及时维修、更换破损、陈旧的旅游设施和标识标牌。

李延庆

文物与风景园林处

全年

2.全面提升景区管理和服务水平，做到游客投诉回复率达到100%、满意率达到97%以上。

1.指导隆中文化园公司通过加强员工培训、优化服务流程、完善奖惩机制等方式，不断规范服务标准，提高服务质量，提升游客满意度。

李延庆

文物与风景园林处

全年

3.加快隆中文化园项目建设，协调完成核心景区绿化景观改造工程、研学中心设计方案编制，启动营地研学主题活动区、生活区项目建设，推进耕读小镇电力配套设施建设、月英花谷区整体景观提升、三国古村寨场馆布展等项目。

1.坚持项目秘书制，做好项目“保姆”，实行挂图作战，倒排工期，高标准、高水平推进项目建设；

2.坚持跟踪督办，将办公地点前移到项目一线，深入项目建设现场，了解掌握项目进展情况，帮助解决相关问题；

3.坚持联系协调，建立项目建设协调会制度。积极协调市直相关部门和单位解决土地征迁、规划审批、基础配套等相关问题。

李延庆

规划建设处

全年

4.协调推进隆中片区污水管网改造、游客中心东停车场跨肖家河连接通道、隆中家属院自来水管网改造等3个城建项目实施。

1.强化联系协调，积极与住建、市政、水务等部门联系沟通，协调推进项目实施；
   2.强化服务保障，协调解决项目用地征迁、施工临时占道、道路交通疏导等相关问题，确保工程顺利完工；3.强化实施推进，督促施工单位科学、高效安排施工作业，坚持安全文明施工，实现项目进度、质量、投资目标。

李延庆

规划建设处

全年

职能工作项目

5.加强隆中风景名胜区自然资源管理，做好古树名木、森林资源保护工作；强化209平方公里规划建设执法巡查，依照《风景名胜区条例》，严格查处破坏风景名胜区资源环境的违法行为。

1.加强资源管控。强化古隆中核心景区日常管理，督促隆中文化园公司加强景区卫生保洁，坚持垃圾日产日清，持续提升景区品质；

2.加强巡查监管。严格209平方公里景区定期巡查，坚持全覆盖巡查、全方位监控、全过程管理，杜绝各类破坏风景名胜资源行为；

3.加强执法宣传，坚持“谁执法、谁普法”责任制，强化《风景名胜区条例》《湖北省风景名胜区条例》法规条令宣传学习，重申“环境有价，损害担责”原则，引导社会各界关注支持景区保护管理工作。
   4.积极邀请市园林专家对隆中古树名木生长、病虫害情况定期指导。督促隆中文化园公司有计划有步骤的采取病虫害防治、施肥、扶壮、恢复原有生长环境等措施，确保古树名木长势良好。

李延庆

①文物与风景园林处
   ②执法大队

全年

6.加强古隆中景区文物管理，做好三顾堂、武侯祠等文物古迹维护工作；抓好景区安全生产，强化消防安全责任，确保景区安全稳定运营。

1.适时邀请文物专家检查文物现状，及时修缮破损点位。督促公司完善消防安全预案，人防、物防、技防到位。
   2.积极主动邀请市、区安全管理部门深入景区开展安全检查和隐患排查，及时排除各类安全隐患。
   3.定期检查景区安全各类安全防护设施设备，及时维修、更换破损、陈旧设备，确保游客安全。

李延庆

文物与风景园林处

全年

7.认真执行财政预算，强化绩效目标管理，加强景区门票收入监管。

1.从严从紧，科学合理统筹预算资金使用，预算安排与预算执行进度挂钩，提高预算执行率。                                                        

2.积极引进第三方机构参与预算绩效管理，强化部门预算绩效评价运用实效。
   3.按照《合同书》约定，督促隆中文化园公司及时上缴隆中景区门票收入。

吴    锋

财务室

全年

8.做好政务公开工作。

1.按照“及时接受、分类处理、限时办结、按期回复”的原则，督办回复12345热线。
   2.按照“公开是常态、不公开是例外”的原则，对照2021年度隆中管委会政府信息公开要点，做到应公开的一律公开。

吴    锋

综合处

12月底

职能工作项目

9.对标管理：对标武当山旅游经济特区管委会，学习武当山景区宣传营销方法，全方位展示5A隆中提档升级新形象；以景区节事活动为重点，促进景区品牌提升和消费价值提升；依托主流媒体，借助“两微一抖”平台，广泛宣传隆中；开发主题研学产品，增强景区吸引力和文化影响力，建立全国研学目的地景区新格局。

1.制定对标管理方案，明确对标学习内容。
   2.组织相关部门到武当山特区管委会开展学习调研，抓准差距、明确短板。
   3.结合学习内容，制定具有隆中特色的宣传营销方案，以节时营销为重点，以新媒体平台为突破，全面提升隆中景区宣传营销水平，在更广阔区域唱响隆中声音。
   4.在巩固现有研学游基础上，积极扩充市场，挖掘三国文化内涵，设计研发与三国文化相符合的活动课程，完成研学场馆和相关配套建设，提升研学基地硬件基础，擦亮隆中研学游招牌。

吴    锋

综合处

12月底